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PAYPAY(ペイペイ)の入金口座変更がエラーになる場合の対処法

6月末でキャッシュレス消費者還元事業も終わり、消費者としてはキャッシュレス決済による恩恵が薄れた7月ですが、PAYPAYを導入した事業者さんたちは、ある対応に追われていました。

それは、これまで入金口座(PAYPAYでの売り上げを振り込む銀行口座)はどの銀行のものでも、入金手数料は取られませんでしたが、7月1日以降はジャパンネット銀行以外は105円かかるようになったんですね。(月末締めでの月1での入金であれば、無料)

ですので、これまで無料で使えていたPAYPAYのシステムもコストがかかるようになってしまうので、ジャパンネット銀行に口座を開設して、PAYPAYの入金口座の変更をしなければいけませんでした。

ジャパンネット銀行は3月ごろすでに口座開設済みでしたので、7月直前の6月後半に口座変更しよう、と準備していました。

銀行口座変更手続きをするもエラーばかり

PAYPAY 銀行口座 変更 手続き

そして、6月半ばごろに、Paypay for Businessのウェブ画面で銀行口座の変更手続きを行いました。

すると、「口座情報の更新に失敗しました」とメールが送られてきました。

PAYPAY 銀行口座 変更 手続き

内容は、

ご申請いただいている口座名義に代表者名・法人名が確認できないため、審査を進めることができません。
恐れ入りますが、ご申請の法人名もしくは代表者名が含まれる口座名義で、再度ご申請をお願いいたします。

いやいやいや、正しく入力したぞ、と思いつつ、

メールに「詳細を見る」というボタンがついていたので、ぽちっと押してみました。
しかし、そのリンクをたどっても、銀行口座の変更手続きが面に遷移するだけで、なぜエラーになったのか、詳細情報なんてどこにもありません

最初は、やっぱり口座名義人を打ち間違えたかな?と思いもう一度やってみましたが、また同じメールが届きます。

合同会社なのでその略し方とかカッコの使い方とかが間違っていたのかな?と思い、ジャパンネット銀行の口座情報とPAYPAYのヘルプページに書かれている入力方法を参照にしながら、一字一句間違えがないことを確認したうえで再度送信!

しかし、

まったく同じエラーでメールが来ました。

なんどやってもらちが明かない。
しかも、一度変更手続きを行うと、審査が終了するまでPayPay for Businessの画面では銀行口座の変更手続き等できないように制限がかかります。なので、1回やって長いときは2日ぐらいまったことも。。。

やってらんない。




結局サポートに電話するのが一番早い

ということで、サポートに電話しました。


https://paypay.ne.jp/store/

事情を説明したところ、サポートの人も「確かに入力情報は間違っていない、おかしいですね」と。

結局、サポート側でさくっと変更してもらいました。

現在無事ジャパンネット銀行に売り上げが入金されるようになっています。

ということで、もし、銀行口座がウェブ上で変更できない場合は、サポートに電話した方が解決が早い、ということでした。

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